【主动回应】依法解民忧实事惠民生|2025年度“法治为民办实事”项目宣传展播系列（三）

    2025年初，为深入学习贯彻习近平法治思想，切实践行法治为民宗旨，市委依法治市办积极回应市民群众反映的法治领域难点热点问题，经过广泛征集、综合筛选，确定10项市级年度“法治为民办实事”项目。目前，各项目取得了显著成效，提升了广大人民群众对法治淮北建设的获得感和幸福感。

开展“城管面对面”活动 法治服务解民忧

为破解城市管理领域群众关切的热点难点问题，我市城管局创新推出“城管面对面”常态化工作项目。该项目以“普法宣传、便民服务、互动体验、矛盾化解”为核心，旨在搭建城管部门与市民的零距离沟通平台。

普法宣传“面对面”。依托“城市管理进社区”工作，组织开展普法宣传81次，发放宣传资料7000余份，营造浓厚的尊法、守法、用法的社会氛围。将生活垃圾分类等宣传融入社区（小区）学雷锋志愿服务，有效整合社区、物业及居民等各方力量，共同提升普法宣传质效。累计开展全市主题宣传活动49次、志愿服务活动130次、专题培训及会议12次。成功举办第三届全国城市生活垃圾分类宣传周、淮北市首届生活垃圾分类“达人说”等特色活动，营造城市管理法治化的良好环境。开展“城管面对面”活动33场次，通过案例讲解、法规手册发放等形式普及市容管理、垃圾分类等法规知识，共发放法规手册、便民指南3000余份。

便民服务“面对面”。科学设置路边早市、夜市及其他各类摊群点56处，摊位约2000个，设置瓜果临时销售点63处，为290余户瓜农开辟“绿色通道”，有效改善市容环境，同时带动就业创业3000余人。完成2处公共自行车站点的优化迁移工作，提升站点布局的合理性。出动274人次，开展公共自行车实地督察136次，抽查站点2919处，检查锁车柱116854个、公共自行车89124辆，切实提升市民使用体验。协调推动企事业单位、经营性停车场实施“错时共享停车”，目前，已有50家机关企事业单位在夜间及节假日免费向社会开放，提供共享泊位4615个；万达等8家商业场所设置夜间低价共享泊位3340个，方便市民错时停车。推动“淮优出行”APP与“皖事通”APP等互联互通，现已总计接入停车场267家、泊位45146个，为市民提供实时查询、泊位诱导等“一网通查”智慧服务。

互动体验“面对面”。开展“人民城市人民管，大家一起来找茬”活动，自5月7日至7月底，在全市范围内通过“线上+线下”方式开展该活动，鼓励群众反映“可视”“有感”问题，推动形成城市共管共治共享格局。活动期间，吸引765名热心市民注册小程序，累计3000余人次参与，上报有效问题3204件，并评选出“城市管理十佳志愿者”及“城市管理优秀志愿者”各10名。以“分类齐参与 低碳新时尚——跟着垃圾去旅行”为主题，邀请7名市人大代表、政协委员走进餐厨废弃物处理厂、资源化处置中心及生活垃圾焚烧发电厂，通过“眼见为实”的观摩体验活动，零距离、沉浸式感受垃圾“变废为宝”的神奇过程。

矛盾化解“面对面”。推行“马路办公”，市城市管理局采用“领导带队 全员上路”步行巡查的工作方式，每月巡查不少于4条群众举报投诉较为集中的道路或街巷，将巡查发现问题上传市“运管服”平台，整改落实。目前已巡查相山区惠苑路等105条路段，发现并整改问题260个。市、县区城管局领导班子通过“城管面对面”活动与群众面对面互动，听取意见建议。今年以来，开展“城管面对面”活动33场次，接待来访、解答问询900余人次，协调解决占道经营、非机动车停放等各类问题143件。