淮北市三举措推动行政争议实质性化解

今年以来，淮北市司法局立足职能，积极探索创新，通过三项有力举措，扎实推动行政争议实质性化解，为维护社会和谐稳定、优化法治营商环境提供了坚实保障。截至目前，行政复议案件近三成得到实质性化解，取得了良好的社会效果。

“三心”工作法，化解矛盾纠纷。建立完善“三心”复议工作法，精准发力解决行政争议。在案件办理过程中，工作人员用心研判，全面分析案件材料，精准找出行政争议焦点，并围绕争议焦点制定详细的解决方案。面对当事人时，工作人员真心交流，摒弃简单的程序式沟通，采用个别谈话方式，代入当事人角色，深入了解案件真实情况，缓和当事人情绪，避免矛盾激化，夯实调处基础。在具备调解基础后，组织各方当事人面对面交流，引导换位思考，同心共商解决方案，促使各方达成共识，实现争议的实质性化解。在某起行政处罚的复议案件中，工作人员通过“三心”工作法，不仅让申请人认识到自身问题，也促使行政机关优化了执法方式，最终双方握手言和。

质效提升年，强化工作效能。开展行政复议质效提升年活动，为行政争议化解按下“快进键”。活动坚持“源头预防、多元化解、实质解决”原则，以行政复议应诉“六率”为重要抓手，全面提升行政争议化解效能。今年1-3月，全市行政复议案件调解率逐月提升，分别为16.88%、30.00%、33.33%，连续2个月达到年度目标。为实现提升目标，市司法局从多方面发力，对行政复议案件办理流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节，提高办案效率；加强对行政复议工作人员的业务培训，提升其专业素养和化解争议的能力；建立健全案件跟踪反馈机制，对已办结案件进行回访，确保争议得到彻底解决。

深化府院联动，凝聚工作合力。针对行政复议后又到法院起诉比较多的类型化案件，市司法局与法院定期沟通协商，深入剖析案件成讼原因，共同研究制定应对策略，降低行政复议决定成讼率，推动行政纠纷更多通过复议方式有效化解。针对败诉风险高的诉讼案件，市司法局牵头召开行政应诉案件调度会，逐案分析行政机关在行政管理或行政执法过程中存在的问题及成因，并提出具有针对性的对策及建议，做到以案促改。3月18日，市民徐某的纠纷得到妥善化解，专程将一面写着“三十年难事终得解 谢司法展智解民忧”的锦旗送到了淮北市司法局，诚挚感谢复议机构依法高效化解行政争议、帮助维护合法权益。

淮北市通过这三项举措，形成了行政争议化解的强大合力，有效提升了行政复议工作质效，维护了群众合法权益，促进了依法行政。下一步，淮北市将持续深化这些举措，不断探索创新，为全市经济社会高质量发展营造更加稳定、公平、透明的法治环境。