市司法局行政复议员前往临涣学习“一杯茶”调解法

南有“六尺巷”，北有“一壶茶”。为进一步提高行政复议工作的质量和效率，提升矛盾纠纷调解能力，1月2５日，淮北市司法局组织全市行政复议员前往临涣镇考察学习“一杯茶”调解法，学习人民调解智慧，探索矛盾纠纷调解新思路。

考察过程中，临涣镇调解中心通过情景剧的方式生动演绎了村民之间的矛盾纠纷及调解过程。雅号叫“陈铁嘴”的调解员陈文章说：“乡里乡亲的矛盾，哪有多少深仇大恨，绝大部分都是可以调解成功的。你打了官司，法庭判决能够断得了案件，但不一定能解开矛盾。往往是案结事不了，两家人成了仇人。人民调解既能解决面上的纠纷，又能解开心里的疙瘩，让双方气儿顺，利于长远。”

临涣茶馆人民调解委员会主任王士宏向大家介绍了关于茶馆调委会的基本情况、“一杯茶”调解法的发展历程、内涵、精髓及创新发展。“一杯茶”调解法分为七个步骤，即以茶暖人心、以茶说人生、以茶述纠纷、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议。之后，双方就调解工作经验、如何把“一杯茶”调解法运用到行政复议中等进行了深入探讨、交流。

下一步，市司法局将借鉴“一杯茶调解法”化解纠纷，将“一杯茶”调解法的内涵同行政复议调解工作实践结合，创造出符合实际的调解方式，推动行政复议调解工作创新发展。同时，在调解的过程中进一步增强双方当事人之间、调解员与当事人之间的沟通交流，产生共情，提高纠纷化解成功率及当事人满意率，让更多纠纷化于未发、止于未诉。